Programas de Postventa

Protección Premium garantizará tu vehículo Toyota por hasta 7 años totales, para que las fallas derivadas de algún defecto de fabricación no sean tu preocupación. Tú preocúpate por gozar tu Toyota y nosotros nos preocupamos por tu vehículo.

En cualquier Distribuidor Toyota a nivel nacional estamos a tus órdenes con el personal calificado y certificado para guiarte y aclarar cualquier duda. También lo podemos realizar de forma remota (vía telefónica, correo, etc.).

Platino es una de las mejores coberturas del mercado, enfocada en vehículos nuevos que incluyen baterías híbridas. Oro 1 y Oro 2 son las mejores coberturas para vehículos seminuevos del mercado sin necesidad de certificar el vehículo. Estos planes pueden tener la cobertura de Asistencia Vial 24/7 durante el tiempo de contratación.

En caso de que contrates tu Protección Premium con Asistencia Vial, solo tienes que llamar al teléfono (800) 786 96 82 para recibir atención del servicio de traslado al Distribuidor Toyota más cercano, cerrajería, cambio de neumático, paso de corriente, entre muchos servicios más que ofrece el plus de Asistencia Vial.

Para conocer más detalles sobre los planes de Protección Premium, en cuanto a reparaciones y mantenimiento, contacta a un Distribuidor autorizado.

• Un número telefónico en el que podamos localizarte
• Número de placa y número de serie (VIN) de tu Toyota
• Color de tu auto
• Descripción del problema y/o condición de tu automóvil
• Tu ubicación aproximada o referencias

Estamos comprometidos con tu bienestar

Envío y pago de remolque

En caso de que tu auto sufra una avería por algún componente cubierto por la póliza de garantía y no puedas seguir circulando, Asistencia Vial Toyota te llevará hasta el Distribuidor oficial más cercano.

Considera que este servicio no incluye: maniobras fuera de un camino, sacar un auto atascado o atorado en baches, barrancos o similares y tampoco aplica si tu Toyota sufre averías originadas por un accidente.

Auxilio vial

En el caso en el que ocurra un avería, nosotros te enviaremos a un técnico que te auxiliará por si llegas a necesitar:

• Un cambio de neumáticos
• Cerrajería para tu abrir tu auto
• Necesitas corriente
• Recargar combustible (tiene costo adicional)

Pago de hotel o transporte

Si tu Toyota requiere una reparación mayor a 8 horas, te encuentras a más de 50 km del centro de tu ciudad de residencia permanente (80 km en el caso de la CDMX) y utilizaste el beneficio de "Envío y pago de remolque”, Asistencia Vial Toyota te cubrirá con una de estas dos opciones:

• Gastos de hospedaje para los tripulantes sin sobrepasar el número indicado en la Tarjeta de Circulación.
  - *Hasta por $1,000.00 M.N. por persona y por evento.
  - **No incluye alimentos ni gastos personales.
• Gastos de transporte de los tripulantes a un destino o a su residencia permanente.
  - *Hasta por $1,000.00 M.N. por persona y por evento.
  -**No incluye alimentos ni gastos personales.

Asesoría legal

En caso del desafortunado evento en que roben tu auto, nosotros te brindaremos asesoría legal telefónica para que sepas todo lo que debes de hacer.

Concierge automovilístico

Tu asistente personal para diversos servicios como:

• Cambio o baja de placas
• Cambio de propietario
• Información sobre el programa “hoy no circula” y sobre el calendario de verificación
• Información sobre multas, derechos y tenencias
• Teléfonos de emergencia
• Lista con las gasolineras más cercanas y el precio por litro
• Autopistas de cuota y su ubicación, puntos de pago y reportes viales

Referencias médicas

En caso de ser necesario, te podemos apoyar con información sobre:

• Centros médicos
• Asesoría médica sin emitir diagnóstico
• Información sobre sustancias y medicinas de patente

Información para viajes

Si tienes un viaje planeado, te podemos apoyar con rutas, costos, información turística, visas, días festivos, clima y la ubicación de Distribuidores Toyota.

Si necesitas más información sobre el programa, comunícate al 800-7-TOYOTA (869-682). Uno de nuestros agentes te ayudará a resolver todas tus dudas y te compartirá más información.

Los servicios ofrecidos en el programa Siempre Toyota excluirán expresamente lo siguiente:

1. Las situaciones de asistencia ocurridas durante viajes o vacaciones al extranjero: De duración superior a 60 días naturales consecutivos o a menos de 100 km del lugar de residencia permanente del beneficiario.
2. Todo vehículo no comercializado por Toyota Motor Sales de México, S. de R.L. de C.V. y/o sus distribuidores autorizados.
3. Servicios que el beneficiario haya contratado sin el previo consentimiento de Asistencia Vial Toyota, salvo en caso de comprobada fuerza mayor que le impida comunicarse.
4. Todos los automóviles de uso público y los de alquiler o renta con o sin conductor, para el transporte de pasajeros o mercancías y los de uso militar o destinados a la enseñanza vial, así como ambulancias y patrullas.
5. Los gastos en que incurra el beneficiario por concepto de: gasolina; multas de cualquier tipo; robo parcial o total del automóvil rentado; cargos del deducible por siniestro del automóvil rentado; cualquier daño, perjuicio o impuesto que sufra o cause el automóvil rentado.
6. Las situaciones de asistencia que sean consecuencia directa o indirecta de: huelgas, guerras, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades, rebelión, guerra civil, insurrección, terrorismo, movimientos populares o cualquier otra causa de fuerza mayor; autolesiones o implicación del beneficiario y/o el automóvil en delitos, cualquier clase de carreras, competiciones, pruebas de seguridad y de resistencia o exhibiciones; las irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear, de la radioactividad o cualquier tipo de accidente causado por combustibles nucleares; golpes o choques; labores de mantenimiento, revisiones y reparaciones al automóvil; y la compostura o armado de partes previamente desarmadas por el beneficiario o por un tercero no autorizado por Toyota Motor Sales de México, S. de R.L. de C.V.
7. Las situaciones de asistencia originadas por modificaciones realizadas al automóvil distintas a las especificaciones del fabricante.
8. Todo tipo de maniobras como descolgar, enderezar, traspalar mercancías, etc., así como remolque del automóvil con carga o con heridos y las maniobras o grúas para sacar el vehículo atascado en baches o fuera del camino, como barrancos, estacionamientos, etc.